الرقمنة في المرافق العامة الإدارية (كآلية لتحسين الخدمة العمومية

Abstract

یتم التعرف على القیمة المت ا زیدة للإدارة الرقمیة لمؤسسات المعلومات بجمیع أنواعها ، وقد تقرر أن الإدارة الرقمیة تتطلب تحویل محتواها من الأشكال التقلیدیة لمصادر المعلومات إلى المجموعات والمعلومات والأشكال المتاحة في الوسائط الرقمیة الحدیثة ، مثل أجهزة الكمبیوتر ، في من أجل تمكین الإدارة الاقت ا رب من المواطنین وبناء علاقات داخلیة وخارجیة وتحسین مستویات الخدمة من خلال ت وفیر الجهد والوقت والسرعة. أما ما یخص فعالیة الإدارة الرقمیة في نشاط البلدیة –المغیر - فقد تم الاعتماد بجمع استبیان خاص بنظرة الموظفین إلى الرقمنة، واستبیان خاص یرضى الموطنین عن الخدمات المقدمة عن طریق الرقمنة والمقابلة، وقد تم معالجة البیانات وخلصت الد ا رسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن للرقمنة دور في تحسین جودة الخدمات العمومیة ،وكدا ضرورة تحول عمل باقي الإدا ا رت التقلیدیة إلى الإدارة الرقمیة، لاختصار المسافات الجغ ا رفیة و بالتالي خلق تفاعل و تواصل بین الإدا ا رت بالانترنت و المواطنین فیما بینهم.