دور وسائل التواصل الاجتماعي في الترويج للخدمات الصحية _ الفيسبوك ‏أنموذجا- دراسة ميدانية على عينة من المرضى في العيادات الخاصة بولاية توقرت

Abstract

"تركز هذه الدراسة على معرفة دور وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للخدمات الصحية، مع تسليط ‏الضوء على منصة فيسبوك كنموذج فعال. تم تنفيذ البحث من خلال تصميم استمارة استبيان موزعة على عينة من ‏المرضىممن يترددونعلى العيادات الخاصة بولاية توقرت، واعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي، شملت جمع البيانات ‏عبر استمارة الاستبانة‎.‎‏ وقد أظهرت النتائج أن استخدام فيسبوك يسهم بشكل ملحوظ في تعزيز التواصل مع المرضى، ‏مما يؤدي إلى بناء صورة إيجابية عن الخدمات الصحية المقدمة. كما بينت الدراسة أن تفاعل المرضى مع المحتوى ‏الصحي المنشور على المنصة يرفع من مستوى الثقة في الخدمات ويحفزهم على استشارة الأطباء واختيار العيادات ‏الخاصة. وتشير النتائج إلى ضرورة تبني استراتيجيات ترويجية رقمية تعتمد على المحتوى التفاعلي والتحديث الدوري ‏للمعلومات بهدف تحسين جودة الخدمات وزيادة انتشارها بين الجمهور المحلي‎.‎‏ وقد خلص البحث إلى أن فيسبوك ‏يُعد أداة ترويجية فعالة يمكن استغلالها لتحسين معدلات الوصول إلى المرضى وتعزيز الوعي الصحي، مما يستدعي ‏توسيع استخدامه في مجال الترويج للخدمات الصحية بولاية توقرت. ‏ "Abstract:‎ ‎ This study focuses on investigating the role of social media in promoting health ‎services, with a spotlight on Facebook as an effective model. The research was implemented ‎through a field survey design on a selected sample of private clinics in the state of Touggourt ‎and relied on a descriptive analytical methodology that included data collection via ‎questionnaires and interviews with clinic managers and the physicians working in them.The ‎results showed that the use of Facebook contributes significantly to enhancing communication ‎with patients, which in turn builds a positive image of the health services provided. The study ‎also indicated that patient interaction with the health content published on the platform increases ‎the level of trust in the services and motivates them to consult doctors and choose private ‎clinics. The results suggest the need to adopt digital marketing strategies that rely on interactive ‎content and regular updates of information, in order to improve service quality and expand its ‎reach among the local audience.The research concluded that Facebook is an effective marketing ‎tool that can be exploited to improve patient outreach and raise health awareness, which calls for ‎expanding its use in the promotion of health services in the state of Touggourt. It recommends ‎investing in digital content development and providing training programs for the clinic officials ‎to increase the efficiency of using social media in promotional campaigns.‎