العوامل السوسيوتقنية و دورها في تحسين الاداء التنظيمي لفئة المكفوفين

Abstract

"الملخص العنوان:العوامل السوسيوتقنية ودورها في تحسين الأداء التنظيمي للمكفوفين – دراسة نوعية لاستكشاف الخبرات والتصورات التساؤلات: • رئيسي: كيف يختبر الموظفون المكفوفون دور العوامل السوسيوتقنية (الاجتماعية والتقنية) في تشكيل أدائهم التنظيمي داخل بيئة العمل، وكيف يتصورون مستقبل هذا الأداء؟ • فرعية: (1) كيف يصفون تجاربهم مع العوامل الاجتماعية (العلاقات المهنية، الدعم، الثقافة التنظيمية)؟ (2) ما المعاني التي يحملونها عن تجاربهم مع العوامل التقنية (الأدوات، التكييف، الدعم التقني)؟ (3) كيف يدركون أبعاد أدائهم التنظيمي (الإنتاجية، الكفاءة، الرضا، الانتماء)؟ (4) ما تصوراتهم لمستقبل أدائهم في ظل اندماج فعلي بين العوامل الاجتماعية والتقنية؟ المنهج:المنهج الكيفي (النوعي)، باستخدام أسلوب التحليل الموضوعي الانعكاسي (Braun & Clarke, 2006, 2019) العينة:عينة قصدية من 9 موظفين مكفوفين (معلمين، مربين، موزعي هاتف)، في مؤسسات بولاية الوادي (الجزائر): مدرسة الأطفال المكفوفين بالرباح، مستشفى طب العيون ""كوبا""، مستشفى مكافحة السرطان ""رزقي بشير"" أداة التحليل:المقابلة نصف الموجهة، وتحليل البيانات وفق 6 خطوات: التعرف على البيانات، الترميز الأولي، توليد المواضيع الأولية، مراجعة وتطوير المواضيع، التعريف والتسمية، كتابة التقرير النهائي أبرز النتائج: 1. العلاقات الاجتماعية: تكامل وتعاون بين الزملاء مع وجود شفقة هامشية، وتباين حاد في الدعم الإداري بين ""دعم معنوي محفز"" و""مساواة جافة محبطة"" 2. الثقافة التنظيمية: دامجة رسمياً لكن مع نشاطات اجتماعية شبه غائبة، وقنوات تواصل غير مخصصة 3. العوامل التقنية: تفاوت كبير في توفر التجهيزات، تمركزها في المكتبة دون الأقسام، وغياب أجهزة متطورة (مثل شاشة برايل بـ120 مليون دينار) 4. المبادرة الذاتية: الموظفون يعوضون النقص التقني بشراء برامج (قارئ شاشة)، استخدام الهواتف والذكاء الاصطناعي، والإصلاح الذاتي 5. البيئة المادية: التنقل الداخلي ممكن عبر الحفظ المكاني (""التقمير"")، لكن صعوبات خارجية (حفر، مطبات) تعيق الوصول 6. الرضا المنقسم: رضا عالٍ عن العمل المعنوي (الرسالة، التلاميذ) مقابل إحباط شديد من الأجر والدرجة (مقارنة بقطاع التربية درجة 14) 7. عدم تطابق المؤهل: حملة الشهادات الجامعية يعملون في مناصب أدنى، مما يسبب إحباطاً خفياً ورغبة في الهروب 8. قياس الأداء: في التعليم = نجاح التلميذ (""التلميذ مرآة الأداء"")، في الإدارة = الكفاءة الذاتية المستقرة 9. النظرة المستقبلية: تباين بين تشاؤم هيكلي (بسبب القانون الأساسي والأجر) وتفاؤل ذاتي/ديني/رسالي، مع مطلب مركزي بتعديل القانون الأساسي ورفع الأجور" "Summary Title:Sociotechnical Factors and Their Role in Improving the Organizational Performance of Blind Employees – A Qualitative Study Exploring Experiences and Perceptions Research Questions: • Main Question: How do blind employees experience the role of sociotechnical factors (social and technical) in shaping their organizational performance within the work environment, and how do they envision the future of this performance? • Sub-questions: (1) How do they describe their experiences with social factors (professional relationships, support, organizational culture)? (2) What meanings do they attach to their experiences with technical factors (tools, adaptation, technical support)? (3) How do they perceive the dimensions of their organizational performance (productivity, competence, satisfaction, belonging)? (4) What are their perceptions of the future of their performance in the event of a genuine integration between social and technical factors? Methodology:Qualitative approach, using reflexive thematic analysis (Braun & Clarke, 2006, 2019) Sample:A purposive sample of 9 blind employees (teachers, educators, telephone switchboard operators) in institutions located in El Oued province (Algeria): the School for Blind Children in Robbah, the ""Couba"" Ophthalmology Hospital, and the ""Rzeki Bachir"" Anti-Cancer Hospital. Analysis Tool:Semi-structured interviews. Data analysis followed 6 steps: familiarization, initial coding, generating initial themes, reviewing and developing themes, defining and naming themes, writing the final report. Key Findings: 1. Social relationships: Integration and cooperation among colleagues with marginal pity; sharp contrast in managerial support between ""motivating moral support"" and ""frustrating dry equality"". 2. Organizational culture: Formally inclusive but with almost no social activities and no dedicated communication channels. 3. Technical factors: Wide disparity in equipment availability; technology concentrated in the library not in classrooms; lack of advanced devices (e.g., Braille display costing 120 million dinars). 4. Self-initiative: Employees compensate for technical deficiencies by purchasing screen reader software, using personal phones and AI, and self-repairing. 5. Physical environment: Indoor mobility possible through spatial memorization (""taqmir""), but outdoor obstacles (potholes, speed bumps) hinder access. 6. Divided satisfaction: High satisfaction with the meaningful work (mission, students) versus severe frustration with salary and job grade (compared to mainstream education grade 14). 7. Mismatched qualifications: University degree holders work in lower positions, causing hidden frustration and desire to escape. 8. Performance measurement: In education = student success (""the student is the mirror of performance""); in administration = stable 9. Future outlook: Contrast between structural pessimism (due to basic statute and salary) and self /religious /mission driven optimism; central demand is amending the basic statute and raising salaries."