أثر تسيير الكفاءات في تحقيق الميزة التنافسية في البنوك التجارية

Abstract

"الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على كيفية تأثير تسيير الكفاءات في تحقيق الميزة التنافسية إذ أن الكفاءات البشرية هي مكون إنساني من أهم ما تعتمد عليه البنوك التجارية للوصول إلى الهدف المسطر, حيث اعتمدنا على المنهج الوصفي والتحليلي لدراسة هذا الموضوع، وقد قسمنا ذلك إلى فصلين حسب طريقة IMRAD وكان الفصل الأول يتحدث على الجانب النظري لتسيير الكفاءات والميزة التنافسية وبعض الدراسات السابقة التي كانت لها علاقة بالموضوع، أما بالنسبة للفصل الثاني هو عبارة عن دراسة تطبيقية للجانب النظري حيث تم إستخدام أداة الإستبيان وتوزيعه على عينة من البنوك كأداة رئيسية لجمع البيانات تتضمن بعض الأسئلة المقدمة إلى عمال البنك، ومن خلال ذلك توصلنا إلى أن الميزة التنافسية لا يكمن تحقيقها إلا بوجود كفاءات بشرية تمتلك المهارات والمعارف المتميزة عن باقي البنوك، وأن تسيير الكفاءات لها دلالة إحصائية في تحقيق الميزة التنافسية. الكلمات المفتاحية: الكفاءة ، التنافسية، الميزة "Résumé: Cette étude à visé d'identifier la manière de l'effet de la gestion descomptétences dans la réalisation d'un avantage Concurentiel, en tant que les comptétences humaines sont la composante humaine la plus important dont les banques commerciale compteent pour atteindre l'opjectif souhaité, oú nous sommes appuyes sur l'approche déxriptife et analytique pour étudier ce sujet et nous l'avons divisé en deux chaptire selon la méthode IMRAD. Le premier chapitere parle du côté theorique de la gestion des compétences et l'avantage Concurentiel et quelques études précédentes qui ent une relation avec l'object de la recherche. Le deuxième chapitre c'est une étude pratique de la côté théorique où nous avons utilisé le questionnaire et le distribué à un echantillon des banques comme un outil principal pour collecter des données. Ce questoinnaire contient des questoins proposées aux travailleurs de la banque et à travers de ça nous avons obtenu comme résultat. que l'avantage concurentiel ne peut être réalisé qu'a travers de l'existance des compétences (capacités) et des connaissances distinctives d'une banque à d'autre et que la gestion des compétences a une signification satistique dans la réalisation de l'avantage concurentiel. les mots clés.::: L'efficacité. La compétitivité. Caractéristique