دور إدارة الجودة في تحقيق الإلتزام بالمسؤولية الإجتماعية

Abstract

تهدف الدراسة لمعرفة واقع إدارة الجودة الشاملة ودوره في تحقيق الإلتزام بالمسؤولية الإجتماعية بشركة سوف غولدن فروي بالوادي، حيث تم إعداد الأدبيات النظرية من خلال مراجعة ماهية إدارة الجودة، والإطار المفاهيمي للمسؤولية الاجتماعية. وتم جمع البيانات الأولية للدراسة الميدانية من خلال إستبيان يتضمن البيانات العامة للعامل وعبارات تلائم متغيري البحث، تم توزيعه على عينة متكونة من 35 عامل إسترجعنا منها 30 إستبانة، وتم تحليل البيانات من خلال أدوات إحصائية مثل المتوسطات الحسابية، الإنحرافات المعيارية، إختبار ستيودنت وتحليل التباين الأحادي عن طرق برنامج Spss، وأظهرت النتائج وجود علاقة قوية وذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة بأبعادها الثلاثة (إلتزام ودعم الإدارة العليا، التركيز على العميل والتحسين المستمر، إدارة العمليات والموارد البشرية) والمسؤولية الإجتماعية بشركة سوف غولدن فروي عند مستوى معنوية (0.05 =α). The study aims to identify the reality of total quality management and its role in achieving the commitment of social responsibility at Souf Golden Fruit Company in El Oued. The theoretical literature was prepared by reviewing the essence of quality management and the conceptual framework of social responsibility. Primary data for the field study was collected through a questionnaire that included general information about the employee and statements suitable for the two research variables. The questionnaire was distributed to a sample of 35 employees, from which 30 responses were retrieved. The data were analyzed using statistical tools such as arithmetic means, standard deviations, the Student's t-test, and one-way analysis of variance via the SPSS program. The results showed a strong and statistically significant relationship between quality management, in its three dimensions (commitment and support of top management, customer focus and continuous improvement, and management of operations and human resources), and social responsibility at Souf Golden Fruit Company at a significance level of (α = 0.05).