دور الاتصال الرقمي في تحسين الاداء الوظيفي دراسة ميدانية بمديرية النقل توقرت

Abstract

"تهدف هذه الدراسة الى ابراز دور الاتصال الرقمي في تحسين الاداء الوظيفي داخل مديرية النقل لولاية توقرت ، من خلال التعرف على واقع استخدام وسائل الاتصال الرقمي ومدى مساهمتها في رفع كفاءة العمل الاداري وتحسين جودة الاداء المهني . وانطلقت الدراسة من التساؤل الرئيسي الذي يتمثل في معرفة مدى تأثير الاتصال الرقمي على الاداء الوظيفي ، مع افتراض وجود علاقة ايجابية بين استخدام وسائل الاتصال الرقمي وتحسن مستوى الاداء الوظيفي. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي لملائمته لطبيعة الموضوع ،كما تم الاستناد الى نظرية انتشار المبتكرات لتفسير درجة تبني الموظفين لوسائل الاتصال الرقمي الحديثة .وتمثلت ادوات جمع البيانات في الاستيبيان الموجه لموظفي مديرية النقل ،اضافة الى الملاحظة والمقابلة بهدف الحصول على بيانات دقيقة حول واقع الممارسات الاتصالية الرقمية داخل المؤسسة. وتناولت الدراسة مختلف الجوانب المرتبطة بالاتصال الرقمي،من حيث مفهومه وخصائصه وأدواته ومتطلبات تفعيله ، إضافة الى المعوقات التنظيمية والتقنية التى تحد من فعاليته. كما ركزت على ابراز دور البيد الالكتروني والمنصات التشاركية والشبكات الداخلية في تسريع تبادل المعلومات ، وتحسين التنسيق بين الموظفين ن وتسهيل إنجاز المهام. وتوصلت الدراسة الى ان الاتصال الرقمي يمثل اداة فعالة في تحسين الاداء الوظيفي من خلال تعزيز سرعة التواصل ،وتقليص الوقت والجهد ، وتحسين تدفق المعلومات داخل المؤسسة ، بما ينعكس إيجابا على جودة العمل والإنتاجية .كما أظهرت النتائج أن نجاح تطبيق الاتصال الرقمي يرتبط بتوفير البنية التحتية المناسبة ، والتكوين المستمر للموظفين وتعزيز الثقافة الرقمية داخل المؤسسة. ""This study aims to highlight the role of digital communication in improving job performance within the Directorate of Transport in Touggourt Province by identifying the reality of digital communication usage and its contribution to enhancing administrative efficiency and professional performance. The study was based on a main research question concerning the extent to which digital communication affects employees’ job performance within the Directorate. It also assumed the existence of a positive relationship between the use of digital communication tools and the improvement of job performance. The study adopted the descriptive-analytical method due to its suitability for the nature of the topic. It was also grounded in the Diffusion of Innovations Theory to explain employees’ adoption of modern digital communication tools. Data were collected through a questionnaire administered to a sample of employees at the Directorate of Transport, in addition to observation and interviews when necessary, in order to obtain accurate information about the reality of digital communication practices within the institution. The study addressed various aspects of digital communication, including its concept, characteristics, tools, requirements for implementation, and the organizational, technical, and human obstacles that may limit its effectiveness. It also focused on demonstrating the impact of digital communication tools, such as e-mail, collaborative platforms, and intranet networks, on accelerating information exchange, improving coordination among employees, and facilitating the completion of administrative tasks. The findings revealed that digital communication is an effective tool for improving job performance by enhancing communication speed, reducing time and effort, and improving the flow of information within the institution, which positively affects work quality and productivity. The results also showed that the successful implementation of digital communication depends on the availability of appropriate technological infrastructure, continuous employee training, and the promotion of a strong digital culture within the organization. "