دور الرقمنة في التسيير الإداري

Abstract

شهد العالم في العقود الأخيرة تحوّلاً جذريًا بفعل التطورات التكنولوجية، وكان لهذه التغيرات أثر مباشر على الأنظمة الإدارية للمؤسسات. في هذا السياق، برزت الرقمنة كخيار استراتيجي لا مفر منه لإعادة تشكيل أساليب التسيير الإداري وتجاوز الإشكاليات التقليدية المرتبطة بالبطء، البيروقراطية، وتراكم الملفات الورقية. تتناول هذه المذكرة الرقمنة ليس كمجرد إدخال أدوات تكنولوجية في العمل الإداري، بل كتحول عميق في الثقافة التنظيمية، وأنماط التفكير الإداري، وطرق اتخاذ القرار. فالرقمة تمثل نقلة نوعية من الإدارة التقليدية إلى إدارة إلكترونية أكثر تفاعلية، مرونة وشفافية، قادرة على الاستجابة لمتطلبات العصر الحديث، خاصة في ظل تزايد الحاجة إلى السرعة والدقة في تقديم الخدمات. Le monde a connu, ces dernières décennies, une transformation radicale due aux évolutions technologiques, lesquelles ont eu un impact direct sur les systèmes de gestion des organisations. Dans ce contexte, la numérisation s’est imposée comme un choix stratégique incontournable pour repenser les méthodes de gestion administrative et surmonter les problématiques classiques liées à la lenteur, à la bureaucratie et à l'accumulation des documents papier. Ce mémoire aborde la numérisation non pas comme une simple introduction d’outils technologiques dans le travail administratif, mais comme une transformation profonde de la culture organisationnelle, des modes de pensée managériale et des processus décisionnels. La numérisation représente un saut qualitatif d’une gestion traditionnelle vers une gestion électronique plus interactive, flexible et transparente, capable de répondre aux exigences du monde contemporain, notamment en matière de rapidity et de precision dans la prestation des services.