موقع إلكتروني لإدارة توصيل الوجبات المنزلية

Abstract

"This project aims to address a clear problem in the food service sector: the lack of a comprehensive and effective local online platform that enables customers to order meals from restaurants in an easy, fast, and secure manner. In light of rapid technological developments and increased reliance on digital services, there is an urgent need for a digital system that regulates the relationship between customers and restaurants and provides a comprehensive ordering experience. Many users face multiple challenges when ordering food online, including difficulty accessing clear menus, the lack of accurate information about prices, business hours, and expected delivery times, and the absence of a reliable rating system that helps them make informed decisions. Furthermore, many restaurants, especially small and medium-sized ones, suffer from the lack of a digital infrastructure that allows them to display their products and communicate with customers in a professional and independent manner without relying entirely on external delivery applications that may impose high commissions or limit the restaurant's freedom to manage its offerings and prices.

From this perspective, the project proposes the design and development of a dedicated website for meal delivery, serving as an integrated digital solution that connects customers and restaurants in an organized and effective manner. The website allows each restaurant to create a personal account, allowing them to view their menu with prices, photos, and detailed descriptions, specify their business hours and payment options, and provide an easy-to-use dashboard for managing orders. The website also includes a customer rating and review system, aimed at enhancing transparency and quality. Additionally, a real-time order tracking service is integrated, with notifications sent to the user regarding the status of their order, from confirmation to delivery. Thus, the project seeks to improve the overall user experience, support digitalization in the food service sector, and enable restaur"يهدف هذا المشروع إلى معالجة إشكالية واضحة في قطاع خدمات الطعام، والمتمثلة في غياب منصة إلكترونية محلية شاملة وفعالة تُمكّن الزبائن من طلب الوجبات من المطاعم بطريقة سهلة، سريعة وآمنة. في ظل التطور التكنولوجي المتسارع وزيادة الاعتماد على الخدمات الرقمية، أصبحت الحاجة ملحة إلى نظام رقمي يُنظم العلاقة بين الزبون والمطعم ويوفر تجربة طلب متكاملة. فالعديد من المستخدمين يواجهون صعوبات متعددة عند الرغبة في طلب الطعام عبر الإنترنت، سواء من حيث صعوبة الوصول إلى قائمة الوجبات بشكل واضح، أو عدم توفر معلومات دقيقة حول الأسعار، ساعات العمل، وقت التوصيل المتوقع، إضافة إلى غياب نظام تقييم موثوق يساعد في اتخاذ القرار المناسب. من جهة أخرى، تعاني العديد من المطاعم، خاصة الصغيرة والمتوسطة منها، من غياب بنية رقمية تسمح لها بعرض منتجاتها والتواصل مع الزبائن بشكل احترافي ومستقل دون الاعتماد الكامل على تطبيقات التوصيل الخارجية التي قد تفرض عمولات مرتفعة أو تحدّ من حرية إدارة المطعم لعروضه وأسعاره.

من هذا المنطلق، يقترح المشروع تصميم وتطوير موقع إلكتروني مخصص لتوصيل الوجبات، يكون بمثابة حل رقمي متكامل يربط بين الزبائن والمطاعم بطريقة منظمة وفعالة. يسمح الموقع لكل مطعم بإنشاء حساب خاص، يتيح له عرض قائمة الوجبات مع الأسعار والصور والوصف التفصيلي، وتحديد أوقات العمل وخيارات الدفع، بالإضافة إلى توفير لوحة تحكم سهلة لإدارة الطلبات. كما يتضمن الموقع نظامًا للتقييم والمراجعات من طرف الزبائن، يهدف إلى تعزيز الشفافية وتحسين الجودة. وإلى جانب ذلك، يتم دمج خدمة تتبع الطلب في الوقت الحقيقي، مع إرسال إشعارات للمستخدم حول حالة طلبه بدءًا من التأكيد وحتى التسليم. وبذلك، يسعى المشروع إلى تحسين تجربة المستخدم بشكل عام، ودعم الرقمنة في قطاع خدمات الطعام، وتمكين المطاعم من توسيع قاعدة زبائنها وزيادة فعاليتها التنافسية في السوق."ants to expand their customer base and increase their competitiveness in the market."