برنامج سيكو اجتماعي مقترح للتقليل من آثار الإحتراق النفسي لدى عمال قطاع الصحة

Abstract

الملخص: تهدف هذه الدراسة إلى التحقق من فاعلية برنامج سيكو اجتماعي مقترح للتقليل من آثار الإحتراق النفسي لدى عمال قطاع الصحة بولاية قالمة، من خلال تنمية بعض المهارات النفسية والإجتماعية بالإعتماد على فنيات نفسو اجتماعية متنوعة، مع قياس أثر البرنامج بعد تطبيقه. اعتمد الباحث المنهج الشبه تجريبي، حيث تكونت عينة الدراسة من (60) عاملًا، موزعين بالتساوي بين مجموعة تجريبية ممن يعانون من مستوى إحتراق نفسي مرتفع، وأخرى ضابطة. طُبق البرنامج السيكو اجتماعي المتكون من (12) جلسة، تتراوح مدتها بين (90 إلى 120 دقيقة)، على المجموعة التجريبية، وسبق ذلك دراسة إستكشافية على عينة قوامها (308) عاملًا من مختلف الأسلاك الصحية. استُخدم مقياس ماسلاش للإحتراق النفسي (MBI) المكيف على البيئة الجزائرية، إضافة إلى البرنامج السيكو اجتماعي المعد من طرف الباحث، والذي يستند إلى أسس نفسية واجتماعية وفلسفية وقائية (أولية، ثانوية، ثالثية)، ويعتمد على استراتيجيات مثل التعاون، حل المشكلات، التفاعل الإجتماعي، وديناميكية فرق العمل. أظهرت نتائج الدراسة الإستكشافية أن عمال قطاع الصحة يعانون من مستوى متوسط من الإحتراق النفسي وتبلد المشاعر، مع إرتفاع في الإستنزاف الإنفعالي ونقص الإنجاز، كما كشفت عن علاقات إرتباطية دالة بين الإحتراق النفسي وبعض المتغيرات المهنية والشخصية، خاصة طبيعة العمل والجنس، مع غياب فروق دالة مع متغيرات أخرى. أما نتائج تطبيق البرنامج فأكدت فعاليته الكبيرة في خفض مستوى الإحتراق النفسي الكلي وأبعاده الثلاثة، حيث بلغ حجم الأثر نسبًا مرتفعة، وظهرت فروق ذات دلالة إحصائية بين القياسين القبلي والبعدي لصالح المجموعة التجريبية، في حين لم تُسجل فروق لدى المجموعة الضابطة. كما لم تُظهر النتائج فروقًا دالة تُعزى لمتغيرات الجنس، السن، سنوات الخبرة، طبيعة العمل والحالة الإجتماعية. خلصت الدراسة إلى أن البرنامج السيكو الإجتماعي المقترح فعال بدرجة كبيرة في التقليل من آثار الإحتراق النفسي لدى عمال قطاع الصحة، مما يؤكد أهمية اعتماد مثل هذه البرامج الوقائية والعلاجية داخل المؤسسات الصحية.

Abstract This study aims to examine the effectiveness of a proposed psycho-social program in reducing the effects of burnout among health sector workers in the Wilaya of Guelma, through the development of certain psychological and social skills and the use of various psycho-social techniques, while measuring the program’s impact after its implementation. The researcher adopted a quasi-experimental methodology. The experimental sample consisted of 60 workers, equally divided into an experimental group with high levels of burnout and a control group. The psycho-social program was applied to the experimental group in 12 weekly sessions, each lasting between 90 and 120 minutes. This was preceded by an exploratory study conducted on a sample of 308 workers from different health sector professions. The Maslach Burnout Inventory (MBI), adapted to the Algerian context, was used, in addition to the psycho-social program developed by the researcher. The program is based on psychological, social, and philosophical preventive foundations (primary, secondary, and tertiary prevention) and relies on strategies such as cooperation, problem-solving, social interaction, and work team dynamics. The results of the exploratory study showed that health sector workers experience a moderate level of burnout and depersonalization, with high levels of emotional exhaustion and reduced personal accomplishment. The findings also revealed significant correlations between burnout and certain professional and personal variables, particularly the nature of work and gender, while no significant differences were found with other variables. The results of the program implementation confirmed its high effectiveness in reducing overall burnout and its three dimensions. High effect sizes were recorded, and statistically significant differences were found between pre- and post-test measurements in favor of the experimental group, while no significant differences were observed in the control group. Moreover, the results showed no significant differences attributable to gender, age, years of experience, nature of work, or marital status. The study concluded that the proposed psycho-social program is highly effective in reducing the effects of burnout among health sector workers, highlighting the importance of adopting such preventive and therapeutic programs within health institutions.