Designing for Needs, Delivering through UX: A New Approach to ESP E-Learning

Abstract

One important aspect of effective ESP e-learning lies in the alignment between identified learner needs and the way these needs are delivered through digital platforms. However, this alignment cannot be achieved without considering the quality of user interaction and usability. Thus, the present study investigates the extent to which ESP e-learning platforms align with learners’ identified needs, with particular attention to the role of user experience (UX) design. The study is conducted as a case study of the official Algerian Ministry- provided platform used for delivering an English for Medical Purposes (EMP) course.To achieve this, a mixed-methods approach was adopted. Quantitative data were collected through a structured questionnaire assessing perceived needs, usability, cognitive load, and learning effectiveness. In addition, qualitative insights were obtained through task-based observations aimed at identifying interaction patterns and usability and accessibility challenges. The findings reveal a notable mismatch between content relevance and learning effectiveness. Although participants acknowledged that course materials addressed their academic needs, they simultaneously reported difficulties related to navigation, content organization, and cognitive overload. Consequently, these issues limited their ability to fully benefit from the course, thereby underscoring the critical role of UX design in shaping learning outcomes. The study concludes that needs analysis in ESP should be reconceptualized to explicitly incorporate UX design principles. Such an extension would ensure that learner needs are not only identified but also effectively operationalized within digital learning environments. Ultimately, a UX-informed approach to needs analysis is proposed as a framework for designing more accessible, usable, and learner-centered ESP e-learning platforms. Future research may conduct comparative studies across different ESP platforms to examine how variations in UX design influence learning effectiveness. الملخص (باللغة العربية) يُعدّ التوافق بين احتياجات المتعلمين المُحددة وكيفية تقديم هذه الاحتياجات عبر المنصات الرقمية أحد الجوانب الأساسية في فعالية التعلّم الإلكتروني في مجال اللغة الإنجليزية لأغراض خاصة (ESP). غير أن تحقيق هذا التوافق لا يمكن أن يتم دون مراعاة جودة تفاعل المستخدم وسهولة الاستخدام. ومن هذا المنطلق، تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف مدى توافق منصات التعلّم الإلكتروني في ESP مع احتياجات المتعلمين المُحددة، مع التركيز بشكل خاص على دور تصميم تجربة المستخدم (UX). وقد أُجريت الدراسة على شكل دراسة حالة للمنصة الرسمية التي توفرها وزارة التعليم العالي الجزائرية لتدريس مقرر الإنجليزية للأغراض الطبية (EMP). ولتحقيق ذلك، تم اعتماد منهجية تجمع بين الأساليب الكمية والنوعية. حيث جُمعت البيانات الكمية من خلال استبيان مُنظّم يقيس الاحتياجات المُدركة، وسهولة الاستخدام، والعبء المعرفي، وفعالية التعلم. بالإضافة إلى ذلك، تم الحصول على معطيات نوعية من خلال ملاحظات قائمة على أداء المهام، بهدف تحديد أنماط التفاعل والتحديات المرتبطة بسهولة الاستخدام وإمكانية الوصول. وقد أظهرت النتائج وجود عدم توافق ملحوظ بين ملاءمة المحتوى وفعالية التعلم. فعلى الرغم من إقرار المشاركين بأن مواد المقرر تلبي احتياجاتهم الأكاديمية، فقد أبلغوا في الوقت نفسه عن صعوبات تتعلق بالتنقل داخل المنصة، وتنظيم المحتوى، والعبء المعرفي المرتفع. ونتيجة لذلك، حدّت هذه المشكلات من قدرتهم على الاستفادة الكاملة من المقرر، مما يبرز الدور الحاسم لتصميم تجربة المستخدم في تشكيل مخرجات التعلم. وتخلص الدراسة إلى أن تحليل الاحتياجات في ESP ينبغي إعادة تصوّره ليشمل بشكل صريح مبادئ تصميم تجربة المستخدم. فمن شأن هذا التوسّع أن يضمن ليس فقط تحديد احتياجات المتعلمين، بل أيضًا تفعيلها بشكل فعّال داخل بيئات التعلم الرقمية. وفي هذا السياق، تُقترح مقاربة قائمة على تجربة المستخدم كإطار لتصميم منصات تعلم إلكتروني في ESP أكثر سهولة في الوصول، وأعلى قابلية للاستخدام، وأكثر تمحورًا حول المتعلم. ويمكن أن تتناول الدراسات المستقبلية إجراء مقارنات بين منصات ESP مختلفة لدراسة تأثير اختلافات تصميم تجربة المستخدم على فعالية التعلم.